酒店微信開門的昨天今天明天
04-08
酒店一切都要以客人為重，即便是增值的智能化體驗，也要考慮客人的易接受度。比如手機開門就是這樣，客人住店一般就一兩天，不可能為了體驗一下手機開門去下載一個APP，所以酒店手機開門一般都是以微信開門為主。微信開門最早出現于2013年，當時微信推出了公眾號，在公眾號里，可以以網頁的形式調用微信本身的通訊接口，實現微信開門?？紤]到智能手機在2013年剛剛呈指數級普及，微信公眾號也是新生事物，人們愛玩，所以當時微信開門可謂是完全新潮的智能化體驗了，在酒店業內也掀起了一陣熱度。
然而，好景不長，這一時期的手機開門剛剛出來，面臨很多技術問題，如功耗高、需要網關，技術不成熟、不穩定，加之用戶界面不太友好，操作復雜。重要的是，當時的微信開門僅僅是微信開門，解決不了手機梯控、無卡取電等等原來房卡除了開門以外的功能，所以導致一方面給客人推廣微信開門，另外一方面還得發給客人一張卡讓客人去插卡取電，這樣讓客人感覺手機開門就形同雞肋了，可有可無。
當然，任何事物都有從誕生起的各種不足，慢慢發展進化到成熟的過程。經過五六年的發展，如今的微信開門就不可同日而語了。這里面影響比較大的兩個事件就是智能手機本身的發展和微信小程序的推出。
智能手機性能越來越好，使得通訊越來越穩定快速；2017年微信小程序的推出，使得微信開門的操作大大簡單化了。未來鑰匙的酒店微信開門小程序讓原來微信公眾號開門第一次登陸的近30步優化到了近3步。這樣就讓手機開門有了實用的基礎。重要的是，未來鑰匙推出了全流程的解決方案，解決了梯控、無卡取電、電子早餐券等等問題，讓客人可以使用手機完全替代酒店房卡。
時代還在進步中，2018年，又發生了兩件有影響力的大事件：微信身份證和支付寶身份證（CTID）開始推廣了。我們判斷，一旦CTID普及，公安旅業管理系統能接受CTID（電子身份證）上傳，則酒店入住流程完全可以優化為手機遠程訂房——>到店后手機人臉識別——>手機自助選房——>手機梯控——>手機微信開門——>手機電子早餐券。那時，微信開門將是全流程體驗中不可或缺的一個環節，賓客再也沒有需求使用房卡，微信開門將成為酒店入住的新標準。
然而，好景不長，這一時期的手機開門剛剛出來，面臨很多技術問題，如功耗高、需要網關，技術不成熟、不穩定，加之用戶界面不太友好，操作復雜。重要的是，當時的微信開門僅僅是微信開門，解決不了手機梯控、無卡取電等等原來房卡除了開門以外的功能，所以導致一方面給客人推廣微信開門，另外一方面還得發給客人一張卡讓客人去插卡取電，這樣讓客人感覺手機開門就形同雞肋了，可有可無。
當然，任何事物都有從誕生起的各種不足，慢慢發展進化到成熟的過程。經過五六年的發展，如今的微信開門就不可同日而語了。這里面影響比較大的兩個事件就是智能手機本身的發展和微信小程序的推出。
智能手機性能越來越好，使得通訊越來越穩定快速；2017年微信小程序的推出，使得微信開門的操作大大簡單化了。未來鑰匙的酒店微信開門小程序讓原來微信公眾號開門第一次登陸的近30步優化到了近3步。這樣就讓手機開門有了實用的基礎。重要的是，未來鑰匙推出了全流程的解決方案，解決了梯控、無卡取電、電子早餐券等等問題，讓客人可以使用手機完全替代酒店房卡。
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